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龙川县人民政府办公室关于印发龙川县
2018年春节旅游黄金周工作方案的通知

广东省龙川政府门户网站www.longchuan.gov.cn2018-01-30来源: 县府办阅读人次:
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龙府办〔201812

有关镇人民政府,县府直属有关单位:

经县人民政府同意,现将《龙川县2018年春节旅游黄金周工作方案》印发给你们,请认真贯彻落实。

 

                             龙川县人民政府办公室

2018130

 

 

龙川县2018年春节旅游黄金周工作方案

 2018年春节即将来临,根据国家旅游局印发的《国家旅游局办公室关于做好2018年春节假日旅游工作的通知》(旅办发〔201819号)的通知精神,认真贯彻落实省、市关于做好假日旅游黄金周的工作部署,提前发布假日旅游安全提示,联合相关部门开展假日旅游安全生产检查,落实隐患整改,及时发布假日旅游安全预警信息,加强旅游安全教育和培训,扎实抓好旅游安全工作,实现“安全、秩序、质量、效益”的工作目标,确保我县人民度过一个欢乐祥和、丰富多彩、安全有序的新春佳节。

结合我县实际,制定如下工作方案。

一、指导思想

深入贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想,将旅游安全工作摆在首位,认清假日旅游安全面临的严峻形势,深化红线意识和底线思维,切实做好2018年春节假日旅游相关工作,确保春节假日旅游市场稳定运行。加快创建“旅游强县”和“质量强县”,擦亮我县旅游品牌,不断提高服务质量和接待水平,营造良好的假日旅游环境。

二、责任划分

(一)县假日办负责全县旅游市场秩序督查和协调工作。

(二)县假日旅游指挥中心成员单位,按工作职能,各司其职,做好工作(详见附件1)。

(三)县旅游局负责全县旅游经营单位的组织领导,侧重旅游景区、星级宾馆、旅行社等旅游经营单位的督导和检查。

(四)旅游经营单位负责本部门的检查和工作落实。

三、工作内容

(一)召开春节旅游黄金周工作动员会议

1.县旅游管理部门在春节旅游黄金周前应召开旅行社、饭店、景区(点)工作会议,部署黄金周旅游接待工作。

2.各旅游经营单位,要在黄金周前召开假日黄金周工作会议,明确分工,落实责任,切实做好黄金周的旅游接待工作。

(二)整顿和规范旅游市场秩序,全面排查安全隐患

1.县旅游管理部门及相关职能部门,在春节黄金周期间要大力开展整顿和规范旅游市场秩序工作。

县旅游管理部门要严格按照国务院安全生产委员会的工作部署,根据《中共中央办公厅国务院办公厅关于做好2018年元旦春节期间有关工作的通知》(中办发电〔2017112)有关指示,扎实抓好旅游安全。依据“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总体要求,扎实深入开展岁末年初旅游行业安全生产大检查,确保检查到位、整改到位,实现旅游安全大检查全域覆盖,有效防范和坚决遏制重特大涉旅安全事故发生;查处各种非法旅游营运、坑蒙欺诈行为;规范旅行社经营和导游服务行为,加强对旅游市场和旅游业的管理和引导,督促各旅游企业规范经营旅游服务项目,诚信经营。旅游景区点和旅游活动举办地要科学测算游客最大承载量,针对可能出现的游客高峰,制定完善安全应急预案,做好分流限流准备,严防游客聚集场所出现拥挤踩踏事故。健全自然灾害预警机制,关注雨雪雾霾、冰冻寒潮、台风等极端天气对旅游活动的影响,加强监测预报,做好疏导工作,营造良好的旅游环境。

相关职能部门依法落实假日旅游市场的监管责任,按照“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则,加大旅游市场综合监管力度,严厉整治旅游市场顽疾,净化旅游消费环境,确保旅游市场文明有序。要充分利用广播、电视、报纸及新媒体资源,拓展假日旅游交通、天气、安全提示和全县周边地区假日旅游市场信息发布渠道,引导游客合理安排出行和错峰旅游,要加大力度,建立假日旅游新闻宣传工作机制,做好假日旅游新闻宣传工作,服务广大群众。

2.各旅游企业在春节旅游黄金周前进行全面的安全检查和隐患排查工作,确保安全设施正常。

(三)坚持值班制度

旅游黄金周期间,县假日办、旅游管理部门要坚持24小时值班,并建立值班登记制度,交接班时注明当班情况,随时保证通讯畅通。

处理旅游投诉

对游客直接拨打值班电话或者通过12301旅游热线反映的各类假日旅游消费投诉,应及时予以解决。(县旅游局投诉电话:6752547)。

(五)处理应急事态

接到突发事件或其它问题报告时,有关领导应在第一时间赶到现场,并科学稳妥控制事态进一步发展,同时按程序报有关部门(县旅游局电话:67525476897809)。

(六)做好旅游统计汇报工作

各旅行社、星级饭店、景区(点)在春节旅游黄金周的每天下午4时前向县假日指挥中心办公室(办公室设在县旅游局,电话:6752547)汇报当天旅游接待人次及其他统计数据,县假日办在黄金周每天的下午430分前应向市假日旅游指挥中心办公室汇报我县旅游统计数据情况(办公室设在市旅游局,电话:3388920)。

(七)做好春节旅游黄金周的工作总结

在春节旅游黄金周结束后,县旅游管理部门要将黄金周工作总结,以书面形式汇报县、市假日指挥中心办公室。

四、工作要求

(一)旅游管理部门要认真部署春节旅游黄金周的各项工作,统筹安排,确保黄金周各项工作顺利开展。

(二)县假日黄金周指挥中心成员单位,应各司其职,坚守工作岗位,确保假日黄金周的各个环节安全、顺利,共同办好假日黄金周。

(三)县旅游经营单位,要高度重视旅游安全工作,进一步增强工作责任感和紧迫感,把安全工作抓落实。同时要提高服务质量,减少投诉案件,确保实现假日黄金周“安全、秩序、质量、效益”的目标。

 

附件:1.龙川县假日旅游指挥中心成员单位职责

      2.龙川县假日指挥中心人员联系电话

 

附件1:龙川县假日旅游指挥中心成员单位职责

 

县旅游局:负责协调处理紧急事件,接受和处理有关投诉;加强上传下达,及时通报旅游接待情况。

县文广新局:抓好城市公园、旅游区的文物旅游点的管理,引导游客文明旅游,保护环境、爱护文物。

县城管局:负责抓好县区的县容县貌管理,健全环卫设施(包括果皮箱等),加强县区县容卫生、公共饮水以及旅游厕所、公厕的卫生管理,保证县区的亮化、净化和美化达到较高标准的要求。负责督促县城主要道路、街道两侧施工点的清理,确保文明施工。

县交通运输局:要调配充足运力,制订好运输方案,并准备部分机动运力以应急需;“黄金周”期间,要及时研究解决运输中的有关问题,努力改进服务,抓好运输市场管理和安全管理。

县公安局:指导景区景点和社会服务单位搞好治安及安全管理,加强治安巡查,搞好交通秩序管理,维护良好的社会秩序。

县市场监督管理局:对景区景点的市场交易进行监管执法,巡查各类服务单位和个体工商户的经营行为,严肃查处不正当竞争、欺客宰客和销售假冒伪劣旅游商品的违法行为,做好旅游景区(点)电动设施、酒店电梯、锅炉等的技术安全以及日用品的质量监督工作,切实维护旅游消费者的合法权益。

县发改局:负责抓好旅游市场的物价管理工作,特别是对景区、酒店及旅游商店的价格管理要严格把关,制止乱涨价行为。

县卫计局:督促重点景区景点建立医疗点,健全紧急救援网络。

县食品药品监督管理局:负责消费环节食品的餐饮服务许可和食品安全监督管理工作;加强对景区景点和社会服务单位的食品卫生管理,防止发生食物中毒事故。

县林业局:抓好森林景区(点)、公园的防火工作,防止发生森林火灾。

县统计局:与旅游局一起,建立“黄金周”旅游信息统计及预报制度,及时反馈旅游接待情况信息。

县广播电视台:做好“黄金周”期间的旅游宣传报道,开辟午间和晚间专栏,免费发布由旅游、统计部门提供的旅游信息。

县安监局:抓好景区景点、宾馆酒店和社会服务单位的安全生产工作。

县消防大队:抓好景区景点、宾馆酒店和社会服务单位的消防工作。

县外事侨务局:组织、宣传海外侨胞在龙川的观光游览考察活动。

县气象局:及时向指挥中心办公室及新闻媒体提供旅游气象情况。

田心镇政府:重点负责协调霍山旅游风景区与当地各部门及群众的关系,维持本镇旅游正常秩序。

铁场镇政府:重点负责协调霍山旅游风景区与当地各部门及群众的关系,维持本镇旅游正常秩序。

佗城镇政府:重点负责协调佗城景区与当地各部门及群众的关系,维持本镇旅游正常秩序。

紫市镇政府:重点负责协调七峰山旅游度假村与当地各部门及群众的关系,维持本镇旅游正常秩序。

四都镇政府:重点负责协调鹿湖禅寺生态旅游区与当地各部门及群众的关系,维持本镇旅游正常秩序。

通衢镇政府:重点负责协调知青部落与当地各部门及群众的关系,维持本镇旅游正常秩序。


附件2

龙川县假日指挥中心人员联系电话

姓 名

职 务

单  位

电  话

手   机

叶福才

县委常委、县政府党组成员

县委、县政府

6752452

13829363993

张均林

县府办党组

成员、主任

县政府应急办

6769728

13829312856

罗洪安

局长

县旅游局

6766263

13827889188

张朝阳

副局长

县公安局

6752332

13502311378

杨超磷

副局长

县城管局

6881880

13829366980

邹雪冬

副局长

县交通局

6766803

13302635387

谢桂发

副局长

县文广新局

6388711

13502312319

乐新宇

  总工程师

县广播电视局

6884219

13509279262

叶霄敏

副局长

县卫计局

6689865

13653091934

邓小浩

副局长

县统计局

6752947

13502649565

黄居伦

副局长

县发改局

6883212

13902635016

邹伟东

副局长

县林业局

6754522

13302635739

谢肖科

副局长

县安监局

6388258

18038517688

赖锦康

副局长

县市场监督管理局

6759811

13825341888

赵国辉

副局长

县食品药品监督管理局

6883839

13829369132

邓焕斌

大队长

县消防大队

6662119

13824111525

王  辉

局  长

县气象局

6899181

13827882468

李天球

副局长

县外事侨务局

6752518

13829368002

黄雄平

  副书记

铁场镇

6381163

13539111851

杨永标

   委 员

田心镇

6481138

13825346720

张  辉

   委 员

佗城镇

6681081

13536761655

罗超清

副镇长

紫市镇

3339989

13502326933

邬丽蓉

委 员

四都镇

6621138

13435508972

陈秀霞

副镇长

通衢镇

6301869

13825336843

 

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