关于征集网络外卖餐饮食品安全群众身边不正之风和腐败问题线索的公告

　　为深入推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，切实规范网络外卖餐饮经营秩序，全力守护人民群众“舌尖上的安全”，龙川县市场监督管理局决定面向社会公开征集网络外卖餐饮食品安全领域违法违规、不正之风和腐败问题线索。现将有关事项公告如下：

　　一、线索征集时间

　　自本公告发布之日起，至专项整治工作结束。

　　二、线索征集范围

　　重点征集以下两个方面的线索：

　　（一）网络外卖餐饮经营主体违法违规问题

　　1.证照资质不符：无证无照、证照过期、伪造变造或借用冒用他人证照入网经营。

　　2.经营场所造假：无实体门店、实际经营地址与许可地址不符、伪造门店照片、从事“幽灵外卖”经营。

　　3.经营行为失范：公示信息与实体店不符（如网店名称与实体经营门面招牌不一致），未按许可载明的主体业态、经营项目提供网络餐饮服务。

　　4.人员管理缺失：从业人员未持有有效健康证明上岗，未落实食品安全管理制度。

　　5.环境卫生与操作不规范：经营场所卫生脏乱差，清洗消毒、“三防”措施不到位，食品加工操作不规范，外卖封签落实不到位。

　　6.原料与添加剂违规：使用过期、腐败变质、来源不明、未经检验检疫或不合格食品原料，非法添加非食用物质、滥用食品添加剂等侵害消费者权益的行为。

　　（二）外卖平台责任缺失问题

　　1.资质审查不严：未严格履行入网经营者资质审查、信息登记及公示义务。

　　2.监管监测缺位：未开展日常抽查监测，对违法违规行为不制止、不报告、不处置。

　　3.管理责任悬空：纵容、默许入网商户违法违规经营，导致平台管理责任落空。

　　4.配送容器不洁：外卖配送容器未定期清洗消毒、未保持清洁。

　　5.滥用平台权力：利用服务协议、交易规则以及技术等手段，对平台内经营者在平台内的交易设置不合理限制条件。

　　三、线索举报方式

　　欢迎社会各界和广大群众通过以下渠道进行举报：

　　1.电话举报：12345、12315、0762-6890863（受理时间：法定工作日8:30-12:00，14:30-15:30）

　　2.电子邮箱：lcxsjbgs163.com

　　3.信件举报：龙川县老隆镇景明路4号 龙川县市场监督管理局办公室（邮编：517300）

　　4.网络举报：登录全国12315互联网平台（网址：http://www.12315.cn）

　　四、有关要求

　　（一）举报人应如实提供相关线索，并尽可能附带商家名称、地址、平台店铺名称、发生时间及相关图片、视频等证据材料，以便于核查处置。

　　（二）对举报人信息及举报内容，我局将严格保密，依法保护举报人合法权益，严禁任何形式的打击报复。

　　（三）对捏造事实、诬告陷害他人的，将依法追究相关法律责任。

　　（四）对查证属实的典型问题，将依法严肃处理并公开通报。

　　特此公告。

龙川县市场监督管理局

2026年3月27日