关于公布龙川县营商环境投诉渠道及受理回应机制的通告

　　为进一步优化营商环境，维护全县市场主体的合法权益，根据国务院《优化营商环境条例》、《广东省优化营商环境条例》规定，现将我县营商环境投诉举报受理方式公布如下。

　　一、受理范围

　　龙川县行政区域内有关部门，不履行或不正确履行优化营商环境工作职责，导致损害营商环境的行为。

　　二、不予受理范围

　　（一）不属于营商环境监督职责范围的；

　　（二）属于市场主体之间民事纠纷的；

　　（三）已进入监察机关、司法机关、公安机关、行政复议机关、仲裁机构等单位办理程序的投诉举报事项，包括已经立案、尚未结案或者已经作出处理决定等；

　　（四）法律、法规或者国家有关规定应当由企业或者其他组织先行处理的；

　　（五）已作出处理，投诉举报人又以同一事实或者理由再次投诉举报的；

　　（六）没有明确的被投诉举报人或者被投诉举报人无法查找的；

　　（七）没有具体的违法事实或者查案线索不清晰的；

　　（八）投诉举报事项的内容不符合有关法律、法规规定的。

　　三、投诉举报方式

　　（一）电话：拨打龙川县12345政务服务便民热线。

　　（二）网站：通过电脑访问龙川县人民政府网，进入“政民互动”板块，点击“在线诉求”进行反映。

　　（三）信件邮寄：将有关材料邮寄至龙川县老隆镇中山东路20号龙川县发展和改革局（信封请注明“营商环境举报投诉”），邮编：517300。

　　若投诉渠道发生变化，将及时更新并及时公布。

　　四、投诉举报材料要求

　　（一）投诉举报书（投诉举报主体的姓名或者名称、联系方式，被投诉举报主体的名称、投诉事项），应签名或加盖企业公章；

　　（二）与投诉举报事项相关的资料，包括书面材料、照片、录音、录像等；

　　（三）委托他人代理投诉举报的，应当提供投诉举报人出具的授权委托书（应签名或加盖企业公章）及受托人身份证明等相关材料。

　　以上反映情况及提供的材料必须真实准确。

　　欢迎广大企业和群众踊跃举报损害营商环境的有关问题，我们将加大监督查处力度，同时对投诉举报者严格保密。

龙川县发展和改革局

2024年6月10日