龙川县扶贫资金项目监督举报电话运转机制工作制度

第一条 为进一步加强扶贫资金和项目管理，提高扶贫资金使用效益和透明度，实现阳光化运行、常态化公开，规范扶贫资金分配、使用、管理和扶贫项目实施、检查、验收，保障贫困群众监督权，确保贫困群众能监督，结合我县实际，制定本制度。
第二条 监督举报工作按照本制度规定进行组织、协调、转办、调查和督办。
第三条 监督举报坚持以事实为依据，公平、公正、优质、高效地受理和处理群众的投诉、举报、咨询。对群众反映的问题，要做到事事有结果、件件有回音。

第四条 监督举报领导小组由扶贫办主任陈奇明任组长，扶贫办副主任丘艺锋、叶琼雄任副组长，综合股股长叶晨蕾、业务股股长黄鹏、对口扶持股股长潘利群、老区办主任何山木、培训中心主任魏芸为成员，综合股钟蔚为联络员，领导小组办公室设在县扶贫办，领导小组负责全县扶贫资金项目来电来访来信的受理解释工作，监督举报平台电话：0762—6752273。
第五条 监督举报工作依照扶贫资金项目的管理规定，履行下列职责：
（一）受理群众举报反映各种到户奖补资金不到位问题。
（二）受理群众举报扶贫项目招投标管理不规范，存在围标、串标，违规转包工程等问题。
（三）受理群众举报项目开工不及时、实施进度慢造成扶贫资金未能及时拨付或闲置；未经批准变更项目实施方案或项目补助对象、未经批准增加投资规模，造成扶贫资金违规使用、损失、浪费等问题。
（四）扶贫项目安排不精准、项目管理不规范、项目未按照规定标准实施，导致扶贫资金使用效益差等问题。
（五）查处贪污侵占、截留私分、虚报冒领、挥霍浪费扶贫资金等问题。
（六）受理群众举报通过多头、重复、虚报、虚列项目，虚增工程量等方面套取、骗取扶贫资金，挤占挪用扶贫资金等问题。
（七）受理群众举报以争资金、跑项目等名义行贿受贿，插手扶贫工程项目，在扶贫贷款、项目实施中吃回扣、拿“红包”，资金发放中索要“跑路费”“辛苦费”等问题。
（八）受理群众举报在扶贫建设项目发包、扶贫物资采购等环节索要回扣、收受好处费，利用审批权或资金发放权违规收费等问题。
（九）受理群众举报以权谋私、滥用职权、失职渎职，扶贫项目出现“豆腐渣”工程或烂尾工程，给脱贫攻坚造成较大损失等问题。
（十）受理群众举报违反财经纪律和扶贫资金管理使用规定，将专项扶贫资金挪作他用等问题。
（十一）其他侵害群众利益的腐败问题。
第六条 工作基本要求
（一）树立全心全意为人民服务的思想，热心、诚心、耐心做好群众举报工作；
（二）讲究务实高效的工作作风，做到咨询解答快、受理投诉快、调解查处快、信息反馈快，扎扎实实做好每一项工作；
（三）严格遵守保密制度，不得向无关人员泄露投诉、举报内容。
第七条 受理员岗位职责
（一）负责接听咨询、投诉、举报电话，做到热情有礼、耐心解答，使用文明礼貌和规范用语；
（二）对投诉举报内容，必须询问清楚，详细登记台帐，文字表达言简意赅、准确有效，按照相关规定和程序于当日进行分流、转办；
（三）对群众举报件不予受理的，应当说明理由；
（四）负责对反馈结果进行审核、催办和归档，对未按规定期限反馈的案件至少催办一次，否则，与案件接收人共同承担责任。

第八条 受理
（一）监督举报工作由受理人员按上班时间人工值守。
（二）受理人员对来访、来函、互联网等形式投诉、举报的，应于当日做出是否受理的决定，并按规定登记。
（三）对不予受理的投诉举报或属于其它部门管辖的事项，受理人员应当即告知其向相关部门咨询、举报，并主动告知其相关联系方式。
第九条 办理
属于受理范围的咨询事项，受理人员应当即予以答复；一时确实难以答复或答复不清的，经查阅资料或请教相关人员或部门后，应在3个工作日内主动回复咨询人，并跟踪回复结果。
第十条 本制度自2018年7月24日起施行。