龙川县12345投诉举报平台5月份的运营情况

　　一、工单受理基本情况

　　5月份共受理有效热线事项1089宗，办结1046宗：其中本月办结786宗，上月办结结转260宗。其中转办事项：咨询类22宗、行政效能投诉类65宗、违法现象举报0宗、政务服务预约类0宗、消费维权投诉100宗、经济违法17宗、求助类33宗、建议类5宗、机关作风投诉0宗、其他类0宗、一般投诉类847宗。本年度截至5月31日，累计共接收有效热线事项4982宗，办结4951宗。

　　二、工单受理热点问题

　　当月受理有效事项排名前五名的单位分别是城管局229宗、公安局104宗、老隆镇67宗、市场监督局64宗、人社局41宗。

　　详见下图：

　　当月排名前五名单位主要受理热线事项类型如下：

　　城管局：占道经营的问题、违规搭建的问题、施工噪音的问题、油烟污染的问题以及粉尘污染的问题等；

　　公安局：户政业务的问题、派出所工作效率的问题、噪音污染的问题以及派出所执法的相关问题等；

　　老隆镇：施工噪音的问题、物业管理的问题、村委管理的问题以及征收土地的相关问题；

　　市场监督管理局：欺骗消费者的问题、商家管理的问题、商品退换的问题及食品安全的相关问题等；

　　人社局：拖欠工资的问题、劳动纠纷的问题、工伤赔偿的问题以及办事效率的相关问题等。